【法則】売上の８割りをもたらす２割の顧客（菅野一勢）

どうも菅野一勢です。

みなさんは【パレートの法則】というのを聞いたことがありますか？別名８０対２０の法則とも言われます。

今回は８０対２０の法則がどういったものか解説します。

どういうことかというと、

などが例として上げられます。

他にもビジネスだけではなく、１００匹のアリのうち、よく働くのは２割だけなど様々なことに当てはまります。

この法則は僕らの実体験としてもその通りだなと思いますので、ぜひこの割合を意識しながら事業を進めて欲しいと思っています。

例えば、売上全体の８割を２割のお客さんがもたらしてくれていると分かれば、もっとその２割のお客さんに喜んでもらって末長く関係を続けていきたいですよね。

優良顧客として特別サービスを提供したり新商品の優先予約権を与えたり、特別なおもてなしなどがいい事例だと思います。

そうやって２割のロイヤルカスタマーを大事にして新商品を提供するとそこでまた多くの人が買ってくれたりします。

航空会社のマイレージ会員などもどれだけ売上に貢献してくれているかでステータスが分かれていますよね。クレジットカードのブラックカードなどもわかりやすい一例です。

ぜひ、あなたも８０対２０の法則を頭に入れて事業のヒントを見つけていただければと思います。

菅野一勢